Returer och återbetalningar

Klicka här för att skapa en retur: 

Returer

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@multiglaset.se. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@multiglaset.se.

Ångerfunktion

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit din vara.

För att göra det enkelt för dig erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida. Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag – artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en viss artikel.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om handelsvaror levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Returfrakt

Som kund står du för returfrakten. När din returbegäran har godkänts skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns görs återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och visat återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@multiglaset.se.